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公交公司簽訂年度信訪目標(biāo)責(zé)任書
來源：公交公司　李高新 日期：2014-10-21 閱讀量：923
　　近日，公交公司召開2014年信訪服務(wù)工作會議，公司總經(jīng)理與相關(guān)職能部門及車隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂了2014年信訪服務(wù)管理目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確了年度信訪服務(wù)工作目標(biāo)。
　　2014年度公司將力爭實(shí)現(xiàn)全年無重大及上報(bào)上臺有責(zé)投訴；力爭一般有責(zé)投訴間隔≥380萬人次/件，輕微有責(zé)批評信間隔≥180萬人次/件；力爭“三來件”的辦結(jié)率達(dá)到100%，反饋率達(dá)到100%，滿意率≥99.3%；力爭實(shí)現(xiàn)車輛整潔合格率≥98%，車廂服務(wù)合格率≥98%。
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