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7月18日中午，蕭山長運公司安檢處工作人員在例行安全檢查過程中，發現有一位湖南籍旅客的臉色發白不正常，便主動上前詢問。在詢問過程中得知該名旅客患有哮喘病史，而此時這位旅客已經嘴唇發紫，氣喘癥狀也逐漸嚴重了起來。見此情景，訓練有素的安檢人員立即作出了相應措施：在候車大廳快速給旅客空出一片通風場地，搬來休息的椅子，一邊用旅客隨身攜帶的藥物對他進行急救，一邊打電話向公司物業管理部門匯報，該部門負責人第一時間到達事發現場。在服藥后發現他的病情并沒有得到及時緩解，果斷撥打了120急救中心電話，并通過電話及時通知了該旅客的家屬。在救護車輛到站后，物業部工作人員立即調配車輛停靠，為爭取有效的救護時間作出了積極保障。最后，物業部與安檢處工作人員緊密配合急救中心醫務人員，把這位旅客送上了救護車。
整個事件從安檢處發現旅客身體不適，到最后將發病旅客安全送往醫院，整個流程有條不紊，順利進行。這不僅是靠安檢人員的細心，更是靠長運公司平時在此類應急事件中的培訓和演練，也使得我站安檢人員的服務在此次緊急事件中有了實質性的飛躍，為旅客的安全出行作出了及時、有效的保障。
（長運物業管理部：錢英）
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