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交投能源公司組織開展加油站業(yè)務(wù)提升培訓

來源：杭州蕭山交通投資集團有限公司日期：2023-03-30 閱讀量：505

為進一步提高公司一線隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及顧客拓展回訪能力，3月30日，交投能源公司組織開展加油站業(yè)務(wù)提升培訓，本次培訓特邀中石化優(yōu)秀加油站站長何博文前來授課，各加油站站長、管理員及領(lǐng)班參加此次培訓。

課上，何站長介紹了最新版加油站服務(wù)流程指導書，著重講解了有溫度的服務(wù)態(tài)度和提升文明服務(wù)技巧，通過真實的服務(wù)案例和顧客回訪電話溝通實例，就“如何提升客戶滿意度”與全體參訓人員進行了交流和意見建議反饋。

下一步，公司各加油站將根據(jù)最新服務(wù)指導書的要求開展對標學習，建立服務(wù)提升長效機制，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，助力公司主營業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

（文/攝：許克拉）

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